1、本公司對所供的設備采用全程電話跟蹤的售后服務方式。

2、保修期自設備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗收合格之日算起，一年內(nèi)設備配件如因非人為損壞，本公司負責免費以舊換新，機器保修一年，終生維護;

3、一年后本公司收取低于市場成本價的維修費用，終身提供技術服務；

4、沖床周邊設備保修條款：

（1）、全新設備其沖床周邊設備乙方保用90天（從機器調(diào)試好當天開始計算），如在保用期內(nèi)機器出現(xiàn)非人為損壞，乙方將再提供一件全新同樣規(guī)格機器給甲方使用，但保用時間以首先件機器開始使用的時間累計計算90天，90天后再出現(xiàn)非人為損壞問題乙方不再保修。

（2）、人為原因造成設備損壞如：設備保養(yǎng)不當、操作人員不小心損壞或不經(jīng)我司允放進私自拆裝機器等，乙方不予保修，一切損失將由甲方自行承擔。

5、建立安裝、日常維修、維護服務擋案，詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。

6、定期電話回訪，解決設備運行過程中遇到的具體問題，防患未然。

7、提供整套設備使用、簡易維修及維護的技術培訓。

8、我們將在管理上、技術上全面考慮設備售后的服務，為系統(tǒng)少出問題、不出問題提供全面保障。

9、保修期內(nèi)：對設備出現(xiàn)的問題，首先通過熱線電話解決，如通過電話解決不了，則我廠派人員到現(xiàn)場解決。

10、響應時間如下：（如需我廠派員到現(xiàn)場維修，我廠接到電話后會立即起程）

（1）、一級故障24小時內(nèi)修復（特別損壞根據(jù)機器具體情況再定修復時間）。

（2）、二級故障12小時內(nèi)修復。

（3）、三級故障8小時內(nèi)修復。

（4）、維修響應時間不包括路程時間。

11、故障等級分類如下：

（1）、一級故障：因故障造成整個系統(tǒng)設備癱瘓；

（2）、二級故障：因故障嚴重影響系統(tǒng)設備運行；

（3）、三級故障：因故障影響系統(tǒng)設備的效率，但設備仍然可以運行。